TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES VIAJES EN GRUPO – Velasco Travel Agency

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Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación y participación en los viajes en grupo organizados por Velasco Travel Agency.

Al realizar una reserva, el viajero declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente las presentes condiciones.

1. ORGANIZADOR

Velasco Travel Agency (en adelante, "la Agencia") organiza viajes en grupo a diferentes destinos internacionales.

La Agencia actúa como organizadora y coordinadora del viaje, contratando los distintos servicios necesarios para su correcta ejecución (transporte, alojamiento, actividades, guías, etc.).

2. RESERVA DE PLAZA

La solicitud de reserva podrá realizarse a través de cualquiera de los canales oficiales de comunicación de la Agencia (correo electrónico, WhatsApp, teléfono, videollamada u otros medios autorizados).

La reserva únicamente se considerará confirmada cuando:

El viajero haya facilitado correctamente toda la información necesaria para la gestión de su reserva.
Se haya recibido el depósito o el pago solicitado para la confirmación de la plaza.
Velasco Travel Agency confirme expresamente la reserva por escrito.

Hasta ese momento la plaza no quedará garantizada.

La Agencia podrá rechazar una solicitud de reserva cuando existan motivos relacionados con la disponibilidad, la seguridad del grupo, el incumplimiento de estas condiciones o cualquier otra circunstancia que impida el correcto desarrollo del viaje.

3. PRECIOS

Todos los precios comunicados por la Agencia se expresarán en la moneda indicada en cada programa de viaje.

El precio incluye únicamente los servicios expresamente indicados en el itinerario.

Salvo indicación expresa, no están incluidos:

Tasas no especificadas.
Propinas.
Gastos personales.
Bebidas.
Compras.
Actividades opcionales.
Seguros opcionales.
Documentación personal.
Cualquier servicio no indicado expresamente como incluido.

4. FORMA DE PAGO

El importe del viaje podrá abonarse:

En un único pago.
Mediante pagos fraccionados, siempre que la fecha de salida lo permita y la Agencia lo autorice.

El calendario de pagos será comunicado individualmente al viajero.

El incumplimiento de cualquiera de los plazos podrá dar lugar a la cancelación automática de la reserva.

5. NÚMERO MÍNIMO DE PARTICIPANTES

Todos los viajes en grupo organizados por Velasco Travel Agency requieren un número mínimo de participantes para garantizar su viabilidad.

Si no se alcanza dicho mínimo, la Agencia podrá cancelar el viaje.

En ese caso, el viajero podrá elegir entre:

El reembolso íntegro de todas las cantidades abonadas.
Aplicar el importe abonado como crédito para otro viaje organizado por Velasco Travel Agency, sujeto a disponibilidad y aceptación por ambas partes.

La Agencia comunicará esta circunstancia tan pronto como sea posible.

6. CANCELACIÓN POR PARTE DEL VIAJERO

Las condiciones económicas aplicables dependerán del momento de la cancelación y de las políticas de cancelación de los distintos proveedores contratados.

Determinados servicios, como vuelos, hoteles, entradas o experiencias, pueden ser total o parcialmente no reembolsables desde el momento de su confirmación.

Los gastos de cancelación serán comunicados al viajero una vez conocidos los costes efectivos derivados de la cancelación.

7. CANCELACIÓN O MODIFICACIÓN DEL VIAJE POR PARTE DE LA AGENCIA

Velasco Travel Agency podrá cancelar o modificar un viaje cuando existan causas justificadas, entre ellas:

No alcanzar el número mínimo de participantes.
Fuerza mayor.
Restricciones gubernamentales.
Conflictos políticos o sociales.
Catástrofes naturales.
Emergencias sanitarias.
Cualquier circunstancia ajena al control razonable de la Agencia.

Siempre que sea posible, se ofrecerá una alternativa equivalente o el reembolso correspondiente.

8. DOCUMENTACIÓN

Es responsabilidad exclusiva del viajero disponer de toda la documentación necesaria para viajar.

Entre otros:

Pasaporte en vigor.
Visados.
Permisos de entrada.
Certificados sanitarios cuando sean exigidos.
Cualquier otro documento requerido por las autoridades competentes.

La Agencia no será responsable de la denegación de entrada en un país por documentación incorrecta o insuficiente.

9. SEGURO DE VIAJE

Velasco Travel Agency recomienda encarecidamente la contratación de un seguro de viaje que incluya, como mínimo:

Asistencia médica.
Gastos sanitarios.
Cancelación.
Interrupción del viaje.
Equipaje.
Responsabilidad civil.

Las coberturas dependerán exclusivamente de la póliza contratada.

10. CAMBIOS EN EL ITINERARIO

Los itinerarios podrán sufrir modificaciones debido a causas operativas, climatológicas, de seguridad o por decisiones de proveedores.

La Agencia procurará mantener el programa previsto y, cuando no sea posible, ofrecerá servicios equivalentes sin que ello suponga un incumplimiento contractual.

11. HORARIOS

Todos los horarios indicados son orientativos.

Podrán modificarse por motivos operativos, decisiones de aerolíneas, autoridades locales, proveedores o cualquier otra circunstancia ajena a la Agencia.

12. ALOJAMIENTOS

Los hoteles publicados podrán ser sustituidos por otros de categoría similar cuando existan razones operativas o de disponibilidad.

La Agencia garantizará un nivel equivalente de calidad.

13. TRANSPORTE

Los vuelos, trenes, autobuses y demás medios de transporte estarán sujetos a las condiciones establecidas por cada transportista.

Velasco Travel Agency no será responsable de retrasos, cancelaciones, pérdida de conexiones o incidencias imputables directamente a dichos proveedores.

No obstante, prestará asistencia al viajero en la búsqueda de soluciones razonables.

14. COMPORTAMIENTO DURANTE EL VIAJE

Todos los participantes deberán mantener una conducta respetuosa con:

Los demás viajeros.
Los Group Leaders.
Los guías.
Los proveedores.
La legislación y costumbres del país visitado.

La Agencia podrá excluir del viaje, sin derecho a reembolso, a cualquier participante cuyo comportamiento comprometa la seguridad, el bienestar del grupo o el normal desarrollo del viaje.

15. RESPONSABILIDAD DEL VIAJERO

Cada viajero será responsable de:

Su documentación.
Sus pertenencias.
Su estado de salud.
Cumplir las normas del país visitado.
Respetar las instrucciones de los guías y responsables del grupo.

16. RESPONSABILIDAD DE LA AGENCIA

Velasco Travel Agency responderá únicamente por aquellos servicios contratados directamente por la Agencia.

No será responsable de:

Decisiones de autoridades.
Cancelaciones de aerolíneas.
Fenómenos meteorológicos.
Huelgas.
Actos terroristas.
Conflictos políticos.
Pandemias.
Casos de fuerza mayor.
Actuaciones de terceros ajenos a la Agencia.

17. PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales facilitados por los viajeros serán utilizados exclusivamente para la correcta gestión del viaje y para cumplir las obligaciones legales correspondientes.

La Agencia tratará dichos datos con absoluta confidencialidad y adoptará las medidas necesarias para garantizar su protección.

18. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los itinerarios, programas, documentación, imágenes, textos y materiales elaborados por Velasco Travel Agency son propiedad de la Agencia y no podrán reproducirse ni utilizarse con fines comerciales sin autorización expresa.

19. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación suiza.

Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estas condiciones será sometida, en primer lugar, a un intento de resolución amistosa entre las partes.

En caso de no alcanzarse un acuerdo, serán competentes los tribunales del domicilio legal de Velasco Travel Agency, salvo que una disposición legal imperativa establezca otra jurisdicción.

20. ACEPTACIÓN

La contratación de cualquiera de los viajes organizados por Velasco Travel Agency implica la aceptación íntegra de las presentes Condiciones Generales.

El viajero declara haber leído, comprendido y aceptado todas las cláusulas contenidas en este documento antes de formalizar su reserva.